Poslední aktualizace: 1. září 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností isle-raven (dále jen „poskytovatel") a osobami využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient"). Využíváním našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami.
2. Popis služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti osobního rozvoje, produktivity a koučinku. Konkrétní rozsah služeb je specifikován v popisu jednotlivých programů na webových stránkách a v individuální dohodě s klientem.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou klientem.
Klient je povinen uvést pravdivé a úplné údaje při objednávce služeb.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb, přičemž změna ceny nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
Platba je splatná předem, pokud není dohodnuto jinak. Akceptujeme platby bankovním převodem.
5. Storno podmínky
Klient má právo zrušit objednávku za následujících podmínek:
- Zrušení více než 7 dní před termínem: plná náhrada
- Zrušení 3-7 dní před termínem: náhrada 50 % ceny
- Zrušení méně než 3 dny před termínem: bez náhrady
V případě nemoci nebo vážných osobních důvodů může být po dohodě termín přesunut.
6. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s etickými standardy
- Zachovávat důvěrnost informací sdělených klientem
- Informovat klienta o podstatných skutečnostech týkajících se služeb
7. Práva a povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytovat pravdivé informace potřebné pro poskytování služeb
- Aktivně spolupracovat při plnění programu
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Uhradit cenu služeb v souladu s platebními podmínkami
8. Omezení odpovědnosti
Služby poskytovatele nejsou náhradou za lékařskou péči, psychoterapii ani jiné zdravotnické služby. Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky, které závisí na individuálním úsilí a okolnostech klienta.
Poskytovatel odpovídá pouze za škody způsobené úmyslným porušením svých povinností nebo hrubou nedbalostí.
9. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb jsou chráněny autorským právem. Klient nesmí tyto materiály kopírovat, šířit ani jinak používat bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.
10. Reklamace
Případné reklamace je klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu na e-mailové adrese [email protected]. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
11. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li to možné, jsou k řešení sporů příslušné české soudy.
12. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně změnit. O změnách bude klient informován prostřednictvím webových stránek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
13. Kontakt
isle-raven
Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]